A teoria de Maslow é conhecida como uma das mais importantes teorias de motivação. Para ele, as necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Isto significa que no momento em que o indivíduo realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar, exigindo sempre que as pessoas busquem meios para satisfazê-la. Poucas ou nenhuma pessoa procurará reconhecimento pessoal e status se suas necessidades básicas estiverem insatisfeitas, ou seja, o consumidor buscará com maior prioridade produtos e serviços seguindo determinada ordem( de baixo para cima na pirâmide). Primeiro suas necessidades fisiológicas/ básicas devem ser saciada para que haja continuidade na ascendência de realizações na compra/ utilização/ vivencia da satisfação das necessidades.
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